WWW.NEW.PDFM.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Собрание документов
 

«Третьей функцией является защита от хищения. Именно в этом направлении «умные этикетки» в других странах в настоящий момент применяются наиболее широко. [3, с.43] По результатам наших ...»

чтобы ввести потребителя в заблуждение. С помощью RFID-меток эта

проблема может быть решена .

Третьей функцией является защита от хищения. Именно в этом направлении «умные этикетки» в других странах в настоящий момент

применяются наиболее широко. [3, с.43]

По результатам наших исследований, можно отметить, что при первом упоминании об «умных этикетках», большая часть людей не имеют

представления, о чем идет речь. При более подробном рассмотрении,

опрашиваемые заинтересовываются технологией RFID-меток, припоминают, что где-то встречали такого рода этикетки. 75 % анкетируемых посчитали это удобным и выразили желание внедрения данных этикеток на белорусский рынок .

Подводя итоги можно сказать, что, безусловно, рынок «умных этикеток» растет. Белорусский рынок еще далек от насыщения, поэтому технологии стремительным образом развиваются, а сама «умная этикетка»

позволяет правильно построить диалог между производителем и потребителем .

Литература

1. Печатное периодическое издание «Мир этикетки». ООО «Компьютерпресс». Гл .

редактор: Д.Ю. Гудилин – Москва, №5, сентябрь-ноябрь 2006 г .

2. Как работает RFID // Компьютерные вести. Пульс цифрового мира [Электронный ресурс]. – 2013. – Режим доступа :http://www.kv.by/content/324203-kak-rabotaetrfid. – Дата доступа : 4.04.2015г .

3. Печатное периодическое издание «Мир этикетки». ООО «Компьютерпресс». Гл .

редактор: Д. Ю. Гудилин - Москва, №3, апрель 2003 г .



ВЛИЯНИЕ МУЗЫКИ НА ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ СПОСОБНОСТИ

К. М. Дорошкова Работа содержит материалы об исследованиях ученых ведущих институтов мира и сконцентрирована на установлении связи между изменениями эмоционального состояния и поведения покупателя под действием факторов окружающей среды. Она способствует лучшему пониманию поведения потребителей под воздействием музыкальных манипуляций и содержит практические знания о том, как создать конкурентное преимущество с помощью музыки в качестве эффективного инструмента для управления в различных заведениях .

Цель данного исследования с – делать обзор литературы национальных международных документов, чтобы понять, что было изучено в этой области .

Ключевые слова: поведение под влиянием музыки, музыка в розничной торговле, фоновая музыка, музыка для потребителей, музыка в окружающей среде, музыка и поведение потребителей и музыка в принятии решения о покупке .

ВВЕДЕНИЕ Метод использования фактора влияния музыки на поведение человека был давно изучен в психологии. Маркетологи используют эту функцию в качестве мотивации потребителей к совершению покупок используя простые манипуляции. Количество исследований, посвященных этой теме, все еще довольно мало, хотя некоторые ученые добились немалых успехов .

Было доказано, что музыка оказывает положительное влияние на поведение покупателей: они чувствуют себя лучше, что способствует продолжительному пребыванию в магазине и совершении большего числа покупок [10, с. 94] .

Музыка воздействует на различные переменные, как, например, настроение и эмоции, а так же, на финансовую отчетность (объем продаж и так далее) [8, с. 132], на отношение к вещам (лояльность к бренду, качество обслуживания), временные эффекты (длительность совершения покупки) и поведенческие факторы (частота посещений магазина, выбор, внутри магазинное движение потребителей) [7, с. 1] .

Большинство исследований о воздействии музыки на поведение потребителей было проведено в экспериментальных условиях со студентами, но чтобы по-настоящему определить, как музыка влияет на потребителей в условиях конкуренции с другими факторами, нужно проводить исследования вне лаборатории .

1. МУЗЫКА И ПСИХОЛОГИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

Целью этого раздела является ознакомление с теорией многих исследований, касающихся связи между музыкой и потребителем .

Взаимосвязь между окружающей средой и поведением, была изучена психологами через дисциплины психологии среды [5, с. 1] и до сих пор широко используется в модели поведения типа «нахождения и избегания», основанную на парадигме SOR (возбуждающий фактор – организм – реакция). Основная теория влияния музыки доказала, что окружающая среда будет влиять на эмоциональные реакции индивида, и это, в свою очередь, повлияет на его поведенческие реакции: находиться в этой сфере или избегать ее. Модель PAD Мехрабиана-Рассела утверждает, что среда влияет на три эмоциональные состояния человека: на радость, возбуждение и доминирование. Донован и Росситер [2, с. 34] использовали эту модель, чтобы изучить эмоции потребителей во время совершения покупок. В состоянии удовольствия и удовлетворенности потребитель проводил в магазине больше времени и совершил несколько незапланированных покупок .

С тех пор, как Донован и Росситер [2, с. 34] впервые применили модель Мехрабиана-Рассела, она также была проверена и использована в различных условиях потребления в розничной торговле, а также в некоторых ресторанах .

2. МУЗЫКА И ПОТРЕБИТЕЛИ

Кэйн-Смит и Курнов [9, с. 255], изменяя уровень громкости одной и той же мелодии в разных супермаркетах, установили, что покупатели тратят значительно меньше времени в условиях громкой музыки. Миллиман [7, с. 1] утверждал, что темп фоновой музыки влияет на движение внутри магазина и объем продаж. Например, медленный (–73 бита в минуту) по сравнению с быстрым (+ 93 битов в минуту) приводит к снижению движения покупателей в магазине, но увеличивает объём продаж .

Норс, Харгривз и МакКендрик [8, с. 132] доказали, что присутствие музыки на автоответчике заставляет людей дольше задерживаться на линии в ожидании ответа. Это происходит из-за дифференцированного восприятия потребителем проведенного времени .

Гьеген и Иаков [3, с. 1] провели исследование в цветочном магазине, где потребители подвергались воздействию романтических песен, поппесен, а так же находились в помещении без музыки. В результате покупатели потратили больше времени в магазине, когда играла романтическая музыка. Но разницы в общей сумме прибыли магазина во время проигрывания этих жанров выявлено не было .

Когда шла речь о взаимосвязи между музыкальным стилем, удовлетворением и количеством денег, потраченных в магазине, джазовая музыка и музыка в стиле лаундж оказывала сильное влияние и заставляла потребителей тратить больше [5, с. 1] .

Яльх и Спангенберг [12, с. 31] сравнили воздействие легкой фоновой музыки и популярных песен. Они обнаружили, что клиенты до 25 лет расходуют больше времени в магазинах, под влиянием легких мелодий, в то время как клиенты постарше предпочитали популярные. Ученые объяснили, что покупатели, которые сталкиваются с нестандартными факторами окружающей среды (то есть, прослушивали новую, непривычную для них музыку) воспринимают промежутки времени дольше, чем они есть на самом деле .

В результате первых исследований Марселино [6, с. 1] была установлена прямая связь музыкальных жанров с восприятием времени. Результаты показали, что женщинам предпочтительнее находиться в среде без музыки, или, когда играют медленные песни, а мужчинам – песни с быстрым темпом .

Гьеген и другие [3, с. 1] изучали влияние фоновой музыки на потребление пива. Эксперимент проводился в двух барах на западе Франции;

музыка играла громкостью в 72 дБ (низкий уровень) и 88 дБ (высокий уровень). Контролировали ситуацию в три часа ночи два наблюдателя, находящихся в разных местах бара; наблюдатели должны были подсчитать количество заказанных напитков, время, потраченное для их потребления и число глотков. Они обнаружили, что чем выше громкость, тем быстрее скорость потребления напитков .

Ваккаро [11, с. 94] выяснил, как фоновая музыка воздействует на три эмоциональные состояния потребителя (счастье, грусть, и раздражение) .

Эксперимент проводился среди 248 посетителей несколько магазинов розничной торговли. Результаты этого исследования показали, что музыка, связанная с предшествующим опытом потребителя, была наиболее предпочтительной. И, таким образом, при проигрывании «любимых»

песен самый высокий процент совершения покупок .

ВЫВОД

Келларис [4, с. 837] писал «…, чтобы полностью понять потенциальное влияния музыки, исследователи должны проникнуть внутрь голов покупателя и исследовать, как она воздействует на познавательные процессы, которые формируют оценку, предпочтения и выбор» .

В своих исследованиях ученые добились весьма интересных результатов .

Во-первых, было доказано, что приятная музыка благоприятствует нахождению посетителя в той или иной среде и влияет на восприятие проведенного времени в помещении магазина. Такое воздействие на временные промежутки, возможно, объясняет некоторые виды поведения при ожидании обслуживания в общественных местах. Во-вторых, было доказано, что фоновая музыка влияет на объем продаж [10, с. 193]. В-третьих, музыкальные жанры могут производить разные воздействия на потребителей [12, с. 31] .

Общий вывод, который можно сделать в приведенных исследованиях, что музыка, знакомая потребителю, положительно влияет на намерение совершить покупку, восприятие времени, удовлетворение потребителя и средние расходы [1, с. 59]. Другим важным пунктом является то, как музыка влияет на людей разного пола. Женщины, как оказалось, более подвержены воздействию факторов среды в принятии решении о покупке в зависимости от жанра. Так же было доказано, что в хорошем состоянии духа потребитель проводит в магазине больше времени и совершает несколько незапланированных покупок .

Литература

1. Broekemier G.; Marquardt R.; Gentry J. W. An exploration of happy/sad and liked/disliked music effects on shopping intentions in a women’s clothing store service setting. // Journal of Services Marketing, Сер. 22. 2008, №. 1, С. 59–67 .

2. Donovan R. J.; Rossiter J. R. Store atmosphere: an environmental psychology approach. // Journal of retailing, Сер. 58. 1982, №. 1, С. 34–57 .

3. Guguen N.; Jacob C. Music congruency and consumer behavior: an experimental field study. // EuroJournals. 2010 .

4. Kellaris J. J. (2008) Music and consumers. Handbook of Consumer Psychology .

С. 837–856 .

5. Mandila M.; Gerogiannis V. (2012) The effects of music on customer behavior and satisfaction in the region of Larissa – the cases of two coffee bars. International conference on contemporary marketing issues (ICCMI) .

6. Marcelino D. M. N.; Geleilate J. M. G.; Arruda D. M. O.; Maciel D .

7. Milliman R., 1982, Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket

8. North A. C., Hargreaves D. J., and McKendrick J. (1997). In-store music affects product choice. Nature, 390, 132 .

9. Smith P. and Curnow R., 1966, Arousal Hypothesis and the Effects of Music on Purchasing Behaviour, Journal of Applied Psychology, Vol. 50, June, pp. 255–286 .

10. Turley L. W.; Milliman E. R. (2000) Atmospheric effects on shopping behavior: A review of the experimental evidence. Journal of Business Research, 49, С. 193–211 .

11. Vaccaro V. L.; Yucetepe V.; Ahlawat S.; Lee, M. – S. (2011) The relationship of liked music with music emotion dimensions, shopping experience and return patronage intentions in retail and service settings. Journal of academy of business and economics, Сер. 11, n. 4, С. 94–106 .

12. Yalch R. and Spangenberg E. 1990, Effects of Store Music on Shopping Behavior, The Journal of Services Marketing, Vol. 4, Summer, pp. 31–39 .

СТИМУЛИРОВАНИЕ ИНТЕРЕСА К ОБУЧЕНИЮ

У ШКОЛЬНИКОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ

ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

М. Г. Иванцова, А. Г. Захарова В современном мире благодаря стремительному развитию средств информационных и коммуникационных технологий возникает новая информационная среда обитания и жизнедеятельности личности, формируется постиндустриальное, информационное общество. Именно поэтому перед системой образования встаёт сегодня новая проблема – подготовить подрастающее поколение к самостоятельному принятию решений и ответственному действию, к жизни и профессиональной деятельности в высокоразвитой информационной среде обитания, в том числе и для получения образования в условиях широкого использования современных информационных технологий обучения, а также нового целостного миропонимания и мировоззрения. [1, с. 29].

Похожие работы:

«КНИГА НЕБЕСНЫХ ДВОРЦОВ (перевод с иврита) КНИГА НЕБЕСНЫХ ДВОРЦОВ1 ГЛАВА 1 Рабби Игимаэл восходит на небеса, гтобы узреть видение Меркавы; Господь Бог поругает Метатрону покровительствовать ему И ходил Енох с Богом; и не стало его, потому что Бог взял его (Бытие 5:24) Рабби Ишмаэл ( )сказал: (1) Когда...»

«1 Нового Времени не было Предисловие редактора Перед вами — манифест, в двух смыслах этого слова. Во-первых, он являет нам что-то, делает его manifest, и потому заявляет нам новое видение реальности. Во-вторых, в соответствии с латинской этимологией этого термина, он схвачен, сделан руками. При создании этого манифеста, обобщающе...»

«РЫБАЦКАЯ И ОХОТНИЧЬЯ КУХНЯ КОТЕЛОК, КОСТЕР. И НОЧНОЕ НЕБО УДК 641/642 ББК 36.99 Р93 Составитель А. В. Нестерова Р93 Рыбацкая и охотничья кухня. Котелок, костер. и ноч ное небо / [cост. А. В. Нестерова]. — М. : РИПОЛ клас сик, 2008. —320 с.: ил. ISBN 978 5 386 00476 7 Отправляясь...»

«Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации 50 м Полигон ГНЦ РФ ФГУП "НАМИ" Практические эксперименты по визуальной заметности пешеходов, использ ующи х раз ли чные виды све...»

«УДК 564.8:551.733.1 ОБ ОСОБЕННОСТЯХ КОМПЛЕКСА ORTHAMBONITES PANDER ORTHIS DALMAN (БРАХИОПОДЫ) ИЗ УТРАЧЕННЫХ ОБНАЖЕНИЙ СРЕДНЕОРДОВИКСКИХ ОТЛОЖЕНИЙ НА р. ПУЛКОВКЕ (ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ) М.Г.ЦИНКОБУРОВА, канд. геол. -м...»

«Информационный циркуляр INFCIRC/905 3 января 2017 года Общее распространение Русский Язык оригинала: английский Сообщение Постоянного представительства Финляндии от 14 декабря 2016 года отно...»

«УДК 551.582.2; 551.583.14 ББК 26.9 С.А. Тобратов ЗАКОНОМЕРНОСТИ И МАСШТАБЫ ВЕКОВЫХ КОЛЕБАНИЙ КЛИМАТА ЦЕНТРА РУССКОЙ РАВНИНЫ (ПО ДАННЫМ МЕТЕОСТАНЦИИ РЯЗАНЬ) Приведено обоснование циклической составляющей современных изменений климата Центра России с характерными временами от 70 лет до 1.5 недель. Рассмотрены масштабы изме...»

«ООО "ПСИ" и PSI AG Описание проектов в нефтяной отрасли О п и с а н и е п р о е к тов с и с т е м д и с п е т ч е р с ко го у п р а вле н и я д л я не фтяной п р ом ы ш л е н н о с т и Брошюра представляет наиболее характерные примеры проектов диспетчерского управления предприятиями и производствами в нефтяной промышленности, реализованные в 2010 – 2015гг. концер...»

«Письма протоіерея Арсенія Л в бв ди нц ев а, б. благочиннаго церкв берега Кры ма, к ъ преосвященному Иннокентий. архіепископу Херсо Таврическому, съ донесеніями о х о д военныхъ д й ств ій и состоян и д ухо в ен ств а во время И т і н с я ч н о й осады С е в а с т о п о л я...»






 
2018 www.new.pdfm.ru - «Бесплатная электронная библиотека - собрание документов»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.